遠(yuǎn)程支持中心是我司著力打造的強(qiáng)大服務(wù)后臺(tái)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向不同地域項(xiàng)目提供實(shí)時(shí)后臺(tái)服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。
一、特點(diǎn)：
具有遠(yuǎn)程即時(shí)性、支持靈活性、后臺(tái)保障性以及巡檢整改性等特點(diǎn)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員可以與后臺(tái)工程師進(jìn)行直接溝通進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并反饋相關(guān)項(xiàng)目問題，第一時(shí)間解決存在的不足與隱患，做到細(xì)致入微。
二、主要功能：
（一）在線遠(yuǎn)程
在線遠(yuǎn)程服務(wù)依托強(qiáng)大的視頻軟件，寄予全程性、快捷性、高效性，便捷性于為一體，更加貼近實(shí)際項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，是多元、專業(yè)、高效的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)平臺(tái)。
（二）項(xiàng)目管理
通過在線連接后臺(tái)工程師與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員，后臺(tái)可以瞬間“到達(dá)”項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員身邊對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)、反饋、告知項(xiàng)目實(shí)際情況，解決項(xiàng)目出現(xiàn)的各類技術(shù)問題、安全問題、質(zhì)量問題等，達(dá)到工程師“上門服務(wù)”的效果，同時(shí)能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的合理化建議，提供建設(shè)增值服務(wù)。
（三）后臺(tái)服務(wù)
依托先進(jìn)的遠(yuǎn)程技術(shù)軟件，大大降低時(shí)間成本和巡檢成本，通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，下發(fā)整改通知單，實(shí)行及時(shí)整改，再通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)反饋整改進(jìn)度情況，直至整改完成，實(shí)現(xiàn)自上而下的閉環(huán)工作模式。
（四）支持記錄
通過對(duì)項(xiàng)目巡檢、整改、支持的后臺(tái)記錄，形成項(xiàng)目后臺(tái)支持大數(shù)據(jù)，有效管控人力資源、技術(shù)資源的配比，提升項(xiàng)目管理效能，同時(shí)汲取項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)精華，為后續(xù)項(xiàng)目服務(wù)與支持提供強(qiáng)有力的保障。
遠(yuǎn)程支持中心，工程項(xiàng)目的高級(jí)管家。